Khám phá 14 bài viết hướng dẫn chuyên sâu và cẩm nang thực chiến về chủ đề Khắc phục lỗi Zalo do đội ngũ chuyên gia ZChat biên soạn.
Mỗi số điện thoại chỉ đăng ký được một tài khoản Zalo, nên muốn có nhiều nick bạn cần nhiều số. Bài viết hướng dẫn cách tạo thêm nick bằng SIM thứ hai, eSIM hoặc SIM công ty, chi phí kích hoạt hiện nay, cách dùng nhiều nick trên một máy và những thói quen giúp nick mới không bị khoá.
"Chuyển tài khoản Zalo" có ba nghĩa: đổi qua lại giữa nhiều nick trên một máy, đưa tài khoản sang điện thoại mới, và đổi sang số điện thoại mới. Hướng dẫn từng trường hợp, cách không mất tin nhắn, và cách chuyển khách sang một nick khác khi nick cũ không dùng được nữa.
Vào chat.zalo.me, mở Zalo trên điện thoại, quét mã QR và bấm xác nhận là xong. Bài viết hướng dẫn từng bước, cách xử lý khi mã QR không quét được, vì sao Zalo Web hay tự thoát và vì sao tin nhắn cũ không hiện trên web.
Bảng tổng hợp các giới hạn của Zalo mà người bán hàng hay gặp: số bạn bè tối đa, lượt trả lời người lạ, lượt hiện khi tìm số điện thoại, thành viên nhóm và cộng đồng, dung lượng file và video, số thiết bị đăng nhập cùng lúc, và mức mở rộng khi nâng cấp zBusiness.
Kết bạn Zalo hàng loạt bằng tool là cách nhanh nhất để nick bị chặn tính năng kết bạn hoặc bị khoá. Bài viết giải thích các giới hạn của Zalo, vì sao tool kết bạn hàng loạt rủi ro, và 6 cách tăng danh bạ khách hàng an toàn: để khách kết bạn trước, mời đúng lúc, gửi lời mời có lời nhắn và chia đều theo ngày.
Tin nhắn Zalo đã xóa chỉ lấy lại được khi còn một bản sao ở đâu đó: bản sao lưu, máy tính đang đăng nhập Zalo, hoặc phía người nhận. Bài viết phân biệt thu hồi, xóa phía mình và xóa cuộc trò chuyện, hướng dẫn 4 cách khôi phục, cảnh báo về các ứng dụng hứa khôi phục, và cách không bao giờ mất tin nhắn khách hàng.
Không tìm thấy số điện thoại, nút Kết bạn bị mờ hay lời mời gửi mãi không đi thường do 6 nguyên nhân: người kia chặn tìm kiếm, hết lượt hiển thị, gửi quá nhiều lời mời trong ngày, danh bạ đầy, số chưa có Zalo hoặc hai bên đã chặn nhau. Cách nhận biết và xử lý từng trường hợp.
Muốn giữ tin nhắn Zalo khi đổi điện thoại, hãy vào Cài đặt → Sao lưu và khôi phục trên máy cũ và bấm Sao lưu, rồi chọn Khôi phục ngay khi đăng nhập trên máy mới. Bài viết hướng dẫn từng bước trên điện thoại và máy tính, các lỗi thường gặp và cách giữ lịch sử hội thoại khách hàng an toàn.
Zalo có ba kiểu chặn: chặn tin nhắn, chặn xem Nhật ký và chặn xem Khoảnh khắc. Người bị chặn không nhận thông báo; dấu hiệu rõ nhất là tin gửi đi nhận lại phản hồi người kia không muốn nhận tin nhắn. Bài viết giải thích từng kiểu chặn, cách nhận biết, cách bỏ chặn và việc shop nên làm khi bị khách chặn.
Không gửi được tin nhắn Zalo thường do một trong ba lý do: hết lượt trả lời người lạ trong tháng, bị Zalo tạm chặn tính năng gửi tin vì gửi dồn dập hoặc bị báo spam, hoặc người nhận đã chặn bạn. Cách phân biệt, cách xử lý và cách gửi tin cho nhiều khách mà không bị hạn chế.
Zalo hạn chế tìm kiếm số điện thoại theo hai chiều: bạn tìm quá nhiều số trong thời gian ngắn sẽ bị tạm chặn, và tài khoản miễn phí chỉ hiện 40 lần mỗi tháng khi người lạ tìm số của bạn. Cách phân biệt, cách xử lý và cách để khách luôn tìm được shop.
Tài khoản Zalo thường bị khoá vì bị báo spam, gửi tin hoặc kết bạn hàng loạt, chia sẻ link lừa đảo, đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Bài viết hướng dẫn cách xử lý theo từng mức độ khoá, kênh hỗ trợ chính thức và thói quen giúp nick bán hàng an toàn.
Zalo không báo tin nhắn thường do thông báo bị tắt trong cài đặt máy hoặc trong Zalo, chế độ Không làm phiền, hội thoại bị tắt thông báo, hoặc Android hạn chế Zalo chạy ngầm. Hướng dẫn kiểm tra theo thứ tự trên iPhone, Android và Zalo PC, kèm cách để shop không bỏ lỡ tin khách.
Zalo tự đăng xuất phần lớn vì cùng nick được mở ở Zalo Web hoặc máy tính khác, vì đăng nhập lại trên điện thoại mới, hoặc vì bị đăng xuất từ xa. Bài viết giải thích quy tắc thiết bị của Zalo, 7 nguyên nhân thường gặp và cách xử lý khi nhiều người cùng dùng một nick.
