Zalo Tự Đăng Xuất Trên Máy Tính Và Điện Thoại: Nguyên Nhân Và Cách Khắc Phục

Zalo tự đăng xuất, nhất là Zalo PC và Zalo Web, phần lớn vì một lý do: cùng nick đó vừa được mở ở nơi khác trên máy tính, có thể là Zalo Web, hoặc Zalo PC ở một máy khác. Zalo chỉ cho mỗi tài khoản một phiên trên máy tính, nên phiên mở sau sẽ đẩy phiên trước ra.

Quy tắc thiết bị của Zalo#

Một tài khoản Zalo dùng cùng lúc được:

• Một thiết bị di động: điện thoại hoặc máy tính bảng.
• Một phiên máy tính: Zalo PC hoặc Zalo Web.

Hiểu quy tắc này là giải thích được hầu hết các trường hợp tự đăng xuất.

7 nguyên nhân Zalo PC tự đăng xuất#

1. Mở cùng nick trên Zalo Web#

Bạn (hoặc đồng nghiệp) mở chat.zalo.me và quét mã bằng đúng nick đang chạy trên Zalo PC. Phiên Zalo PC bị đẩy ra ngay.

2. Đăng nhập cùng nick ở máy tính khác#

Thường gặp ở shop có nhiều nhân viên dùng chung một nick: người ca sáng đăng nhập máy A, người ca chiều đăng nhập máy B, máy A bị thoát.

3. Đổi hoặc đăng nhập lại trên điện thoại#

Đăng nhập Zalo trên điện thoại mới, hoặc đăng xuất rồi đăng nhập lại trên điện thoại, thường làm các phiên máy tính cũ bị đăng xuất.

4. Bị đăng xuất từ xa#

Ai đó (chính bạn hoặc người cầm điện thoại) vào mục quản lý thiết bị đăng nhập trong ứng dụng Zalo và đăng xuất phiên máy tính.

5. Đổi mật khẩu#

Sau khi đổi mật khẩu, Zalo có thể yêu cầu đăng nhập lại trên các thiết bị khác để bảo mật.

6. Zalo PC quá cũ hoặc lỗi dữ liệu#

Phiên bản cũ có thể không còn được hỗ trợ. Cập nhật Zalo PC lên bản mới nhất từ trang chính thức zalo.me.

7. Phần mềm diệt virus, dọn dẹp hoặc mạng thay đổi liên tục#

Phần mềm dọn dẹp xoá dữ liệu phiên đăng nhập, hoặc đổi VPN, proxy liên tục khiến Zalo nghi ngờ đăng nhập bất thường.

Zalo trên điện thoại tự đăng xuất#

Trên điện thoại, Zalo tự nhiên bị đăng xuất thường vì:

• Đăng nhập cùng tài khoản trên một điện thoại khác. Mỗi tài khoản chỉ có một phiên trên thiết bị di động, máy cũ sẽ bị đẩy ra.
• Vừa đổi mật khẩu hoặc có người đổi mật khẩu của bạn. Nếu không phải bạn đổi, lấy lại tài khoản và đổi mật khẩu ngay.
• Zalo yêu cầu xác thực lại vì phát hiện đăng nhập bất thường. Làm theo hướng dẫn xác thực trong ứng dụng; xem thêm Zalo bị khoá.
• Dữ liệu ứng dụng bị xóa, cài lại Zalo, hoặc ứng dụng dọn dẹp xóa bộ nhớ đệm. Hãy sao lưu tin nhắn trước khi dọn dẹp hay cài lại.

Cách xử lý#

1. Kiểm tra thiết bị đăng nhập trên điện thoại: vào phần cài đặt tài khoản và bảo mật, xem danh sách phiên đang hoạt động. Thấy phiên lạ thì đăng xuất ngay và đổi mật khẩu.
2. Thống nhất mỗi nick chỉ mở ở một nơi trên máy tính. Nick nào dùng Zalo PC thì không mở Zalo Web và ngược lại.
3. Cập nhật Zalo PC và thêm Zalo vào danh sách loại trừ của phần mềm dọn dẹp.
4. Tránh đổi VPN, proxy liên tục với nick bán hàng.
5. Nếu cần nhiều nick trên một máy, dùng nick khác nhau cho Zalo PC và Zalo Web, như hướng dẫn trong bài đăng nhập 2 Zalo trên máy tính.

Muốn Zalo PC tự đăng xuất khi tắt máy?#

Ngược lại, nếu bạn dùng máy tính chung và muốn Zalo tự đăng xuất khi tắt máy: mở Zalo PC, bấm biểu tượng bánh răng → Cài đặt → Cài đặt chung, rồi tắt tùy chọn Ghi nhớ tài khoản đăng nhập. Lần mở Zalo sau, bạn phải đăng nhập lại bằng mã QR.

Nhiều nhân viên cùng trực một nick thì làm sao?#

Đây là nguyên nhân số 2 và không thể giải bằng Zalo PC hay Zalo Web, vì một nick chỉ có một phiên máy tính. Mỗi lần người này đăng nhập là người kia bị đá ra, kèm theo việc phải đưa mật khẩu hoặc điện thoại cho nhân viên.

Cách làm ổn định hơn:

1. Chủ shop kết nối nick vào ZChat một lần bằng mã QR.
2. Mời nhân viên vào đội và giao nick theo người. Nhân viên đăng nhập ZChat bằng tài khoản riêng, không cần mật khẩu Zalo.
3. Nhiều người cùng trả lời một nick mà không đẩy nhau ra, kèm phân công từng khách để không trả lời chồng.

Tóm tắt#

Zalo PC tự đăng xuất gần như luôn do cùng nick được mở ở nơi khác trên máy tính, hoặc do thay đổi trên điện thoại. Mỗi nick chỉ mở một nơi trên máy tính, kiểm tra thiết bị đăng nhập định kỳ, và dùng Team Inbox khi nhiều người cần trực chung một nick.

Xem thêm chuyên đề Khắc Phục Sự Cố Zalo.