Điều Khoản Sử Dụng

1. Chấp Nhận Điều Khoản

Bằng việc tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng ứng dụng ZChat, bạn đồng ý tuân thủ các điều khoản và điều kiện được nêu trong tài liệu này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ điều khoản nào, vui lòng không sử dụng dịch vụ.

2. Mô Tả Dịch Vụ

ZChat là ứng dụng quản lý tin nhắn Zalo chuyên nghiệp, cung cấp các tính năng:

• Kết nối và quản lý đồng thời nhiều tài khoản Zalo
• Gửi tin nhắn hàng loạt (broadcast) với Anti-Ban Engine
• Hẹn giờ gửi tin tự động
• Trả lời tin nhắn tự động
• Quản lý nhãn CRM và phân loại khách hàng
• Phân quyền nhân viên (Team Inbox)
• Mẫu tin nhắn nhanh
• Theo dõi Zalo con cái cho phụ huynh

3. Tài Khoản Người Dùng

• Bạn phải cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký tài khoản
• Bạn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập của mình
• Mỗi tổ chức có một chủ sở hữu (Owner) với toàn quyền quản lý
• Chủ sở hữu có thể mời nhân viên (Manager, Staff) tham gia tổ chức
• Bạn phải từ 18 tuổi trở lên để tạo tài khoản ZChat

4. Gói Dịch Vụ & Thanh Toán

4.1. Dùng thử

Người dùng mới được dùng thử miễn phí 7 ngày với đầy đủ tính năng. Sau khi hết thời gian dùng thử, bạn cần nâng cấp lên gói trả phí để tiếp tục sử dụng.

4.2. Thanh toán

• Thanh toán qua App Store (iOS) hoặc Google Play (Android) dưới dạng auto-renewable subscription
• Thanh toán qua chuyển khoản ngân hàng (VietQR/SePay)
• Giá được niêm yết bằng VNĐ và có thể thay đổi theo thời gian

4.3. Hủy và hoàn tiền

• Bạn có thể hủy subscription bất cứ lúc nào qua cài đặt Store
• Gói vẫn có hiệu lực đến hết kỳ thanh toán hiện tại
• Chính sách hoàn tiền tuân theo quy định của Apple App Store và Google Play

4.4. Hết hạn

Khi gói dịch vụ hết hạn, bạn có 3 ngày ân hạn. Sau thời gian ân hạn, nếu chưa gia hạn, dữ liệu Zalo của tổ chức sẽ bị xóa. Nick Zalo vẫn giữ kết nối trong thời gian ân hạn.

5. Quy Tắc Sử Dụng

Khi sử dụng ZChat, bạn cam kết:

• Chỉ kết nối tài khoản Zalo mà bạn có quyền sở hữu hoặc được ủy quyền hợp pháp
• Không sử dụng broadcast để gửi spam, nội dung lừa đảo hoặc vi phạm pháp luật
• Không cố ý vượt qua giới hạn tốc độ gửi tin (Anti-Ban Engine)
• Không chia sẻ tài khoản ZChat cho người không được ủy quyền
• Tuân thủ điều khoản sử dụng của Zalo
• Không sử dụng dịch vụ cho mục đích vi phạm pháp luật Việt Nam

6. Tính Năng Phụ Huynh

ZChat cung cấp tính năng cho phụ huynh kết nối và theo dõi tài khoản Zalo của con em. Khi sử dụng tính năng này, phụ huynh cam kết:

• Chỉ sử dụng với mục đích bảo vệ an toàn cho con em
• Có sự đồng ý hoặc thông báo cho con em biết về việc theo dõi
• Không lạm dụng tính năng vào mục đích khác

7. Giới Hạn Trách Nhiệm

• ZChat không chịu trách nhiệm nếu tài khoản Zalo của bạn bị khóa do vi phạm chính sách của Zalo
• Chúng tôi cố gắng đảm bảo dịch vụ hoạt động 99.9% thời gian nhưng không cam kết không có gián đoạn
• ZChat không chịu trách nhiệm về nội dung tin nhắn mà người dùng gửi qua dịch vụ
• Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản mà không cần thông báo trước

8. Sở Hữu Trí Tuệ

Ứng dụng ZChat, bao gồm mã nguồn, thiết kế, logo và nội dung, thuộc sở hữu của chúng tôi và được bảo hộ bởi luật sở hữu trí tuệ. Bạn không được sao chép, phân phối hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ ứng dụng.

9. Thay Đổi Điều Khoản

Chúng tôi có quyền thay đổi điều khoản sử dụng bất cứ lúc nào. Các thay đổi sẽ có hiệu lực ngay khi được đăng tải. Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi đồng nghĩa với việc chấp nhận điều khoản mới.

10. Luật Áp Dụng

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam. Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết tại cơ quan có thẩm quyền tại Việt Nam.

11. Liên Hệ

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

• Email: support@zachat.vn
• Website: https://zachat.vn