Khám phá 8 bài viết hướng dẫn chuyên sâu và cẩm nang thực chiến về chủ đề Bảo mật tài khoản do đội ngũ chuyên gia ZChat biên soạn.
Mỗi số điện thoại chỉ đăng ký được một tài khoản Zalo, nên muốn có nhiều nick bạn cần nhiều số. Bài viết hướng dẫn cách tạo thêm nick bằng SIM thứ hai, eSIM hoặc SIM công ty, chi phí kích hoạt hiện nay, cách dùng nhiều nick trên một máy và những thói quen giúp nick mới không bị khoá.
"Chuyển tài khoản Zalo" có ba nghĩa: đổi qua lại giữa nhiều nick trên một máy, đưa tài khoản sang điện thoại mới, và đổi sang số điện thoại mới. Hướng dẫn từng trường hợp, cách không mất tin nhắn, và cách chuyển khách sang một nick khác khi nick cũ không dùng được nữa.
Tin nhắn Zalo đã xóa chỉ lấy lại được khi còn một bản sao ở đâu đó: bản sao lưu, máy tính đang đăng nhập Zalo, hoặc phía người nhận. Bài viết phân biệt thu hồi, xóa phía mình và xóa cuộc trò chuyện, hướng dẫn 4 cách khôi phục, cảnh báo về các ứng dụng hứa khôi phục, và cách không bao giờ mất tin nhắn khách hàng.
Muốn giữ tin nhắn Zalo khi đổi điện thoại, hãy vào Cài đặt → Sao lưu và khôi phục trên máy cũ và bấm Sao lưu, rồi chọn Khôi phục ngay khi đăng nhập trên máy mới. Bài viết hướng dẫn từng bước trên điện thoại và máy tính, các lỗi thường gặp và cách giữ lịch sử hội thoại khách hàng an toàn.
Zalo có ba kiểu chặn: chặn tin nhắn, chặn xem Nhật ký và chặn xem Khoảnh khắc. Người bị chặn không nhận thông báo; dấu hiệu rõ nhất là tin gửi đi nhận lại phản hồi người kia không muốn nhận tin nhắn. Bài viết giải thích từng kiểu chặn, cách nhận biết, cách bỏ chặn và việc shop nên làm khi bị khách chặn.
Tài khoản Zalo thường bị khoá vì bị báo spam, gửi tin hoặc kết bạn hàng loạt, chia sẻ link lừa đảo, đăng nhập bất thường hoặc nhập sai mật khẩu nhiều lần. Bài viết hướng dẫn cách xử lý theo từng mức độ khoá, kênh hỗ trợ chính thức và thói quen giúp nick bán hàng an toàn.
Zalo tự đăng xuất phần lớn vì cùng nick được mở ở Zalo Web hoặc máy tính khác, vì đăng nhập lại trên điện thoại mới, hoặc vì bị đăng xuất từ xa. Bài viết giải thích quy tắc thiết bị của Zalo, 7 nguyên nhân thường gặp và cách xử lý khi nhiều người cùng dùng một nick.
Zalo không thu phí nhắn tin, nhưng từ 2022 đến 2026 đã thu phí hoặc giới hạn nhiều thứ: giới hạn tài khoản miễn phí, gói zBusiness, phí SMS khi đăng ký tài khoản và cấp lại mật khẩu, gói Zalo OA mới từ 1/6/2026. Bài viết tổng hợp theo dòng thời gian và chỉ ra người bán hàng cần trả phí cho gì.
