Zalo Shop Còn Hoạt Động Không? Catalog Zalo Là Gì Và Bán Hàng Thay Thế Thế Nào
Zalo Shop đã ngừng hoạt động từ 1/12/2024 sau 8 năm. Người bán trên Zalo hiện dùng catalog (danh mục sản phẩm) trên tài khoản cá nhân và zBusiness, Zalo OA kết hợp Mini App, hoặc bán trực tiếp qua trò chuyện. Bài viết giải thích từng lựa chọn và cách chọn cho shop nhỏ.
Zalo Shop đã ngừng hoạt động từ ngày 1/12/2024, sau 8 năm thử nghiệm (CafeF). Người bán trên Zalo hiện có ba lựa chọn thay thế: catalog (danh mục sản phẩm) trên tài khoản cá nhân và zBusiness, Zalo OA kết hợp Mini App, hoặc bán trực tiếp qua trò chuyện với link sản phẩm và thẻ thanh toán.
Chuyện gì đã xảy ra với Zalo Shop?#
Theo thông báo được báo chí đưa tin tháng 11/2024, Zalo Shop ngừng cung cấp dịch vụ từ 1/12/2024. Các OA đang bán trên Zalo Shop được duy trì tới hết 30/11/2024 để xử lý đơn tồn; OA có thời hạn sử dụng còn dài được liên hệ hoàn phí phần chưa dùng. Nếu bạn còn link Zalo Shop cũ trên fanpage hay bao bì, hãy thay bằng kênh khác.
Lựa chọn 1: Catalog trên tài khoản cá nhân và zBusiness#
Catalog Zalo là danh mục sản phẩm gắn với tài khoản, để khách xem ảnh, giá sản phẩm ngay trên Zalo. Theo trang zBusiness, số sản phẩm trong catalog theo gói:
| Gói | Catalog |
|---|---|
| Basic (miễn phí) | 2 sản phẩm |
| Lite | 2 sản phẩm |
| Pro | 100 sản phẩm |
| Max | 200 sản phẩm |
Để tạo catalog: nâng cấp zBusiness, sau đó tìm mục Danh mục sản phẩm (catalog) trong phần zBusiness của tài khoản và thêm sản phẩm với ảnh, tên, giá. Vị trí mục có thể khác theo phiên bản app. Xem Zalo Business là gì.
Phù hợp: shop nhỏ, ít mã sản phẩm, bán qua tư vấn.
Lựa chọn 2: Zalo OA kết hợp Mini App#
Thương hiệu cần trải nghiệm mua hàng đầy đủ (giỏ hàng, thanh toán, tích điểm) ngay trong Zalo thường dùng Zalo OA làm kênh chính thức và xây một Zalo Mini App bán hàng. Cách này cần chi phí xây dựng và vận hành. Xem Zalo OA là gì.
Phù hợp: chuỗi cửa hàng, thương hiệu có nhiều mã sản phẩm và lượng khách lớn.
Lựa chọn 3: Bán trực tiếp qua trò chuyện#
Cách phổ biến nhất của shop online Việt Nam, không cần Zalo Shop:
- Đăng sản phẩm trên Nhật ký, nhóm và cộng đồng Zalo.
- Tư vấn qua chat bằng mẫu câu chuẩn. Xem kịch bản chốt sale qua tin nhắn.
- Gửi thẻ ngân hàng kèm VietQR để khách quét chuyển khoản. Xem gửi số tài khoản ngân hàng qua Zalo.
- Gắn nhãn đơn hàng để theo dõi: Chờ chuyển khoản, Đã chốt, Đang giao. Xem cách phân loại khách hàng trên Zalo.
- Nếu có website hoặc gian hàng trên sàn, gửi link sản phẩm trong chat.
Phù hợp: hầu hết shop nhỏ và vừa.
Nên chọn cách nào?#
| Bạn là | Nên dùng |
|---|---|
| Shop nhỏ, dưới vài chục mã sản phẩm | Bán qua chat + catalog zBusiness Basic |
| Shop vừa, nhiều nhân viên trực Zalo | Bán qua chat trên nhiều nick, quản lý tập trung |
| Thương hiệu, chuỗi cửa hàng | Zalo OA + Mini App, kết hợp nick cá nhân để tư vấn |
Tóm tắt#
Zalo Shop không còn, nhưng bán hàng trên Zalo vẫn hiệu quả. Shop nhỏ bán qua trò chuyện với catalog zBusiness và thẻ VietQR là đủ; thương hiệu lớn dùng Zalo OA và Mini App cho trải nghiệm mua hàng đầy đủ.
Xem thêm bán hàng trên Zalo có hiệu quả không và chuyên đề Bán Hàng Trên Zalo.
Câu hỏi thường gặp
Zalo Shop còn hoạt động không?
+
Không. Zalo Shop đã ngừng cung cấp dịch vụ từ ngày 1/12/2024 sau 8 năm hoạt động. Các đơn hàng tồn phải được xử lý trước 23h59 ngày 30/11/2024, theo thông báo được báo chí đưa tin.
Catalog Zalo là gì?
+
Là danh mục sản phẩm gắn với tài khoản Zalo, để khách xem sản phẩm, giá ngay trên Zalo. Theo trang zBusiness, gói Basic và Lite tạo được catalog 2 sản phẩm, Pro 100, Max 200.
Sau Zalo Shop, nên bán hàng trên Zalo bằng gì?
+
Shop nhỏ bán qua tư vấn nên dùng nick cá nhân nâng zBusiness kèm catalog và link sản phẩm. Thương hiệu cần giỏ hàng, thanh toán trong Zalo thì dùng Zalo OA kết hợp Zalo Mini App.
Áp Dụng Ngay Cho Shop Của Bạn Với ZChat
Quản lý nhiều nick Zalo trên một màn hình, gửi tin hàng loạt có giãn cách, trả lời tự động ngoài giờ và phân quyền nhân viên trực chat.