Zalo OA Là Gì? Bảng Giá Gói Mới Từ 1/6/2026, ZNS Và Khi Nào Shop Nên Dùng

Zalo OA (Official Account) là tài khoản chính thức dành cho doanh nghiệp, cửa hàng, thương hiệu trên Zalo. Người dùng bấm Quan tâm để nhận tin từ OA, giống theo dõi một trang. Từ 1/6/2026, Zalo OA áp dụng 4 gói mới: Cơ bản (miễn phí), Tiêu chuẩn (1.000.000đ/12 tháng), Tăng trưởng (2.500.000đ/12 tháng) và Toàn diện (6.000.000đ/12 tháng).

Zalo OA khác Zalo cá nhân thế nào?#

So sánh chi tiết với zBusiness trong bài Zalo cá nhân, zBusiness hay Zalo OA.

Bảng giá Zalo OA từ 1/6/2026#

Theo bảng giá dịch vụ OA (giá đã gồm VAT 10%):

Ngoài phí gói: tin tư vấn gửi ngoài khung 48 giờ tính 55đ/tin khi hết hạn mức của gói. OA đang dùng gói Nâng cao hoặc Premium cũ không gia hạn được gói cũ sau 1/6/2026 và cần chọn gói mới.

ZNS là gì?#

ZNS (Zalo Notification Service) là dịch vụ gửi tin thông báo chăm sóc khách hàng qua Zalo theo số điện thoại, kể cả khi khách chưa quan tâm OA. Ví dụ: xác nhận đơn hàng, thông báo giao hàng, nhắc lịch hẹn, mã OTP. Tin ZNS dùng mẫu được duyệt trước, không dùng để quảng cáo tràn lan, và tính phí theo từng tin.

Zalo OA có gửi tin nhắn hàng loạt được không?#

Có hai đường:

• Tin tới người đã quan tâm OA: gửi tin tư vấn và tin truyền thông theo hạn mức của từng gói.
• Tin tới số điện thoại chưa quan tâm OA: dùng ZNS, chỉ cho thông báo giao dịch, tính phí từng tin.

So sánh với các cách gửi tin hàng loạt khác trong bài phần mềm gửi tin nhắn Zalo hàng loạt.

Cách tạo Zalo OA#

1. Vào trang quản lý Zalo OA (oa.zalo.me), đăng nhập bằng tài khoản Zalo cá nhân của người quản trị.
2. Chọn tạo Official Account, chọn loại tài khoản phù hợp (doanh nghiệp, cửa hàng...).
3. Điền tên, ảnh đại diện, ảnh bìa, mô tả, thông tin liên hệ.
4. Gửi hồ sơ xác thực (thường cần giấy phép kinh doanh) để OA có dấu xác thực và đầy đủ tính năng.
5. Chọn gói dịch vụ: bắt đầu với Cơ bản, nâng gói khi cần thêm nhân sự hoặc tự động hoá.

Quy trình và giấy tờ cụ thể có thể thay đổi, làm theo hướng dẫn trên trang Zalo OA tại thời điểm đăng ký.

Khi nào shop nên dùng Zalo OA?#

Nên dùng OA khi:

• Bạn là thương hiệu, chuỗi cửa hàng, cần kênh chính thức khách tìm thấy bằng tên.
• Cần gửi thông báo đơn hàng, lịch hẹn tự động (ZNS).
• Có nhiều nhân viên CSKH cần trả lời trên một trang với phân quyền.

Nick cá nhân vẫn tốt hơn khi:

• Bạn bán qua tư vấn, cần khách tin như người quen.
• Cần đăng Nhật ký, kết bạn, nhắn lại khách cũ thường xuyên.
• Đội nhỏ, ngân sách hạn chế. Khi có nhiều nick và nhiều nhân viên, quản lý tập trung bằng một công cụ như ZChat.

Nhiều shop dùng cả hai: OA làm kênh chính thức và gửi thông báo, nick cá nhân của nhân viên để tư vấn, chốt đơn.

Tóm tắt#

Zalo OA là trang chính thức của doanh nghiệp trên Zalo, có gói Cơ bản miễn phí và ba gói trả phí từ 1/6/2026. ZNS dùng cho thông báo giao dịch theo số điện thoại. Shop nhỏ bán qua tư vấn vẫn nên lấy nick cá nhân làm kênh chính, dùng OA khi cần kênh thương hiệu và thông báo tự động.

Xem thêm chuyên đề Zalo Thu Phí & Zalo Business.