Kết Bạn Zalo Bằng Số Điện Thoại Cho Shop: Tìm Khách, Gửi Lời Mời, Quản Lý Danh Bạ

Khách để lại số điện thoại qua form quảng cáo, qua cuộc gọi hay khi mua tại cửa hàng. Bước tiếp theo để chăm sóc họ trên Zalo là kết bạn bằng số điện thoại. Làm trên điện thoại thì phải chuyển qua lại giữa các nick, gõ số từng người, và rất khó theo dõi ai đã đồng ý, ai chưa.

Bài viết hướng dẫn cách tìm khách, gửi lời mời kết bạn và quản lý danh bạ của từng nick Zalo ngay trên máy tính với ZChat.

Tìm người dùng Zalo bằng số điện thoại#

Bước 1: Chọn nick dùng để kết bạn#

Lời mời được gửi từ nick đang chọn, vì vậy hãy chọn đúng nick sẽ chăm sóc khách. Ví dụ khách sỉ thì kết bạn bằng nick sỉ.

Bước 2: Tìm theo số điện thoại#

Vào Danh bạ, mở ô Tìm người dùng Zalo và nhập số điện thoại (ví dụ 0912345678), bấm Tìm. Nếu số có tài khoản Zalo và người đó cho phép tìm qua số điện thoại, bạn sẽ thấy tên và ảnh đại diện, kèm trạng thái đã là bạn bè hay chưa.

Bước 3: Viết lời nhắn và gửi lời mời#

Viết lời nhắn kết bạn ngắn gọn, nói rõ bạn là ai và vì sao kết bạn, rồi bấm Kết bạn. Khi gửi thành công, nút chuyển thành "Đã gửi lời mời".

Ví dụ lời nhắn tốt:

Chào chị Thư, em là Lan bên Mỹ Phẩm Xinh. Chị kết bạn để em gửi bảng màu son và ưu đãi riêng cho khách mới nhé!

Lời mời có lời nhắn rõ ràng được đồng ý nhiều hơn hẳn lời mời trống, và cũng ít bị coi là spam hơn.

Quản lý lời mời kết bạn và danh bạ#

Mục Danh bạ gom mọi thứ liên quan đến bạn bè của nick đang chọn:

• Bạn bè: danh sách bạn bè của nick, tìm nhanh theo tên.
• Nhóm: các nhóm Zalo nick đang tham gia.
• Lời mời kết bạn → Đã nhận: người muốn kết bạn với nick. Bấm Đồng ý để chấp nhận ngay, không cần mở điện thoại.
• Lời mời kết bạn → Đã gửi: các lời mời bạn đã gửi đi. Bấm Thu hồi nếu gửi nhầm hoặc khách lâu không phản hồi.
• Làm mới: đồng bộ lại danh bạ, nhóm và lời mời từ Zalo về ZChat, ví dụ sau khi bạn vừa kết bạn trên điện thoại.

Kết bạn xong thì làm gì tiếp?#

Kết bạn chỉ là bước đầu. Để biến người lạ thành khách hàng:

1. Gửi tin chào ngay sau khi khách đồng ý, dùng mẫu tin nhắn nhanh như /chao.
2. Gắn nhãn nguồn khách (ví dụ "Khách từ quảng cáo", "Khách tại cửa hàng") để đo hiệu quả từng kênh. Xem cách gắn nhãn phân loại khách hàng.
3. Chăm sóc định kỳ bằng tin nhắn hàng loạt theo nhãn khi có sản phẩm mới hoặc ưu đãi.

Mẹo tránh bị Zalo hạn chế kết bạn#

Zalo giới hạn số lời mời kết bạn và theo dõi các hành vi bất thường. Để nick hoạt động bền:

• Chỉ kết bạn với người đã để lại số cho shop, không kết bạn hàng loạt với danh sách số mua ngoài.
• Luôn viết lời nhắn giới thiệu, không gửi lời mời trống.
• Rải đều trong ngày, không gửi dồn hàng chục lời mời trong vài phút.
• Nick mới tăng dần: nick vừa tạo nên kết bạn ít mỗi ngày, tăng dần khi nick đã có lịch sử trò chuyện.
• Thu hồi lời mời quá lâu không phản hồi để danh sách đã gửi gọn gàng.

Tóm tắt#

Kết bạn Zalo bằng số điện thoại là cầu nối từ số điện thoại khách để lại đến cuộc trò chuyện chăm sóc lâu dài. Với ZChat, bạn tìm khách và gửi lời mời từ đúng nick ngay trên máy tính, đồng ý hoặc thu hồi lời mời trong một chạm, và luôn có danh bạ đồng bộ với Zalo.

Đọc thêm: quản lý nhiều nick Zalo trên một màn hình để vận hành nhiều nick kết bạn cùng lúc.