Cộng Đồng Zalo Là Gì? Tối Đa Bao Nhiêu Thành Viên, Cách Nâng Cấp Và Dùng Để Bán Hàng

Cộng đồng Zalo là một nhóm Zalo được nâng cấp để chứa nhiều thành viên hơn và có thêm công cụ quản lý. Nhóm thường tối đa khoảng 100 thành viên; cộng đồng chứa khoảng 1.000 thành viên. Với người bán hàng, cộng đồng là nơi giữ khách cũ, mở bán theo đợt và chia sẻ kiến thức mà không cần kết bạn với từng người.

Nhóm Zalo và cộng đồng Zalo khác nhau thế nào?#

Số liệu tổng hợp từ các trang hướng dẫn như Mytour và Sforum; Zalo có thể điều chỉnh, hãy xem thông tin trong ứng dụng khi nâng cấp.

Điều kiện và cách nâng cấp nhóm lên cộng đồng#

Điều kiện thường gặp: chỉ trưởng nhóm được nâng cấp, nhóm đạt khoảng 100 thành viên, và trưởng nhóm đã xác thực tài khoản Zalo.

Trên điện thoại: mở nhóm → biểu tượng Tuỳ chọn (ba gạch) ở góc trên → Nâng cấp lên Cộng đồng.

Trên Zalo PC: mở nhóm → bấm biểu tượng thông tin hội thoại ở góc phải → chọn Nâng cấp trong mục cộng đồng.

Số cộng đồng bạn được sở hữu phụ thuộc gói zBusiness: Basic và Lite 1 cộng đồng, Pro 10, Max 20 (business.zbox.vn). Xem Zalo Business là gì.

Cách gửi tin cho nhiều người trong nhóm Zalo#

• Gửi thẳng vào nhóm: mọi thành viên đều thấy, không tốn lượt người lạ.
• Nhắc tên bằng @ để người cụ thể nhận thông báo.
• Ghim tin quan trọng (quy định nhóm, lịch mở bán, link đặt hàng) lên đầu nhóm.
• Bình chọn, ghi chú trong nhóm để thu ý kiến khách hoặc chốt danh sách đặt hàng.

Dùng nhóm và cộng đồng để bán hàng#

1. Tách nhóm theo mục đích: cộng đồng khách hàng chung, nhóm khách VIP, nhóm khách sỉ.
2. Viết quy tắc nhóm và ghim lên đầu: nội dung được đăng, cách đặt hàng, giờ mở bán.
3. Đăng nội dung có giá trị: mẹo dùng sản phẩm, giải đáp thắc mắc, hậu trường, không chỉ đăng giá.
4. Mở bán theo khung giờ cố định để thành viên quen nhịp, kèm số lượng có hạn.
5. Mời thành viên kết bạn với nick bán hàng sau khi mua, để chăm sóc riêng. Xem mẫu tin nhắn chăm sóc khách hàng.
6. Chia sẻ link nhóm trên bao bì, fanpage, bằng link và mã QR.

Quản lý nhiều nhóm trên nhiều nick#

Khi shop có nhiều nick, mỗi nick lại ở nhiều nhóm, tin nhắn nhóm dễ làm trôi tin của khách. ZChat gộp hội thoại 1-1 và nhóm của mọi nick vào một hộp thư, có bộ lọc để tách tin khách hàng khỏi tin nhóm. Xem quản lý nhiều nick Zalo trên một màn hình.

Tóm tắt#

Nhóm Zalo khoảng 100 người, cộng đồng khoảng 1.000 người, trưởng nhóm nâng cấp miễn phí khi đủ điều kiện. Dùng nhóm và cộng đồng để giữ khách cũ, mở bán theo đợt và chia sẻ giá trị; tránh nhắn riêng hàng loạt cho thành viên.

Xem thêm Zalo marketing qua tài khoản cá nhân và chuyên đề Bán Hàng Trên Zalo.